Condiții Generale

1. Prezentarea companiei

Momente Fericite este o companie specializată în animația evenimentelor pentru copii, înregistrată cu CUI 42857396, cu sediul social situat pe Bulevardul Magheru 28-30, Sector 1, București, România.

Serviciile noastre includ animația petrecerilor de zi de naștere, spectacole de magie, ateliere creative, machiaj artistic și alte prestații legate de divertismentul copiilor.

2. Condiții de rezervare

2.1 Cererea de ofertă

Orice cerere de prestație trebuie să facă obiectul unei oferte personalizate. Oferta este gratuită și fără angajament. Este valabilă timp de 30 de zile de la data emiterii.

2.2 Confirmarea comenzii

Prestația este considerată confirmată după acceptarea scrisă a ofertei de către client și plata unui avans. Avansul reprezintă 50% din suma totală a prestației.

2.3 Termenul de rezervare

Rezervările trebuie efectuate cu minimum 2 săptămâni înainte de data dorită. Pentru perioadele de mare cerere (vacanțe școlare, weekenduri), recomandăm rezervarea cu cel puțin 1 lună în avans.

3. Tarife și modalități de plată

3.1 Tarife

Tarifele sunt indicate în lei români cu TVA inclus. Acestea includ prestația de animație, materialele necesare și costurile de deplasare într-o rază de 20 km în jurul Bucureștiului.

3.2 Modalități de plată

• Avans de 50% la confirmarea comenzii
• Soldul de plătit în ziua prestației
• Plăți acceptate: numerar, card bancar, transfer bancar

3.3 Taxe suplimentare

Pot fi facturate taxe de deplasare pentru prestațiile situate la mai mult de 20 km de București, calculate la 2,50 lei per kilometru suplimentar.

4. Condiții de anulare

Anulare de către Momente Fericite: În cazul anulării din partea noastră (boală, forță majoră), ne angajăm să propunem o dată de înlocuire sau să rambursăm integral sumele plătite.

5. Desfășurarea prestațiilor

5.1 Program

Animatorii noștri sosesc cu 15 minute înainte de ora prevăzută pentru instalare. Durata prestației este cea convenită în ofertă. Orice depășire semnificativă va face obiectul unei facturări suplimentare.

5.2 Spațiul necesar

Clientul se angajează să pună la dispoziție un spațiu adaptat prestației (interior sau exterior în funcție de condițiile meteorologice). Spațiul trebuie să fie securizat și adaptat numărului de copii participanți.

5.3 Supravegherea

Părinții sau reprezentanții legali rămân responsabili de supravegherea copiilor pe toată durata animației. Animatorii noștri îndrumă activitățile dar nu se substituie supraveghererii parentale.

6. Responsabilități și asigurări

Momente Fericite este asigurat în responsabilitate civilă profesională. Materialele noastre sunt certificate conforme normelor de siguranță în vigoare. Totuși, responsabilitatea noastră nu poate fi angajată în cazul unui accident rezultat din nerespectarea indicațiilor de siguranță date de animatorii noștri.

7. Dreptul la imagine

Cu excepția opoziției exprese a clientului, Momente Fericite își rezervă dreptul de a utiliza fotografiile realizate în timpul prestației în scopuri de comunicare (site internet, rețele sociale, suporturi publicitare), cu respectarea legislației privind protecția minorilor.

8. Reclamații și litigii

Orice reclamație trebuie adresată în scris în termen de 7 zile de la prestație. Ne angajăm să răspundem într-un termen de 15 zile și să găsim o soluție amiabilă.

În caz de litigiu persistent, tribunalele din București vor fi singurele competente. Dreptul român se aplică prezentelor condiții generale.

9. Modificări

Momente Fericite își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții generale în orice moment. Noile condiții se vor aplica contractelor încheiate ulterior publicării lor.

10. Forța majoră

Momente Fericite nu va putea fi ținut responsabil de neexecutarea obligațiilor sale în caz de forță majoră, în special în caz de epidemie, condiții meteorologice extreme, grevă sau orice alt eveniment independent de voința sa.